Tiongkok pada paruh pertama tahun 2025e-commerce lintas batasadaPasar KoreaMemberikan rapor yang menarik. Data menunjukkan bahwa jumlah pembelian langsung barang e-commerce lintas batas China mencapai 70,83 juta buah, dengan keunggulan absolut 77% menduduki peringkat pertama dalam impor e-dagang Korea Selatan, pangsa sekitar tiga kali lipat dibandingkan dengan pertumbuhan tahun 2021, momentum perkembangan yang kuat tidak hanya menyoroti daya saing e-commerce lintas batas China, dan telah menjadi kekuatan penting yang tidak dapat diabaikan dalam pertukaran perdagangan antara Korea Selatan dan China.

I. "Kecepatan China" yang ditempa oleh skala dan efisiensi

Ada beberapa faktor kunci di balik peningkatan pesat dan dominasi e-commerce lintas batas Tiongkok di pasar Korea. Dari tingkat produk, sistem manufaktur China sangat sempurna, platform e-commerce lintas batas memiliki berbagai macam komoditas yang kaya dan beragam, mencakup berbagai bidang seperti kebutuhan sehari-hari, produk elektronik, pakaian, dan aksesori, yang dapat memenuhi kebutuhan konsumen Korea di berbagai tingkatan. Pada saat yang sama, barang-barang China memiliki keunggulan yang signifikan dalam hal hemat biaya, dibandingkan dengan beberapa barang serupa di Korea Selatan, komoditas e-commerce lintas batas China dengan harga yang lebih menarik, dan kualitasnya juga meningkat, secara bertahap mematahkan stereotip "harga rendah, kualitas rendah" di masa lalu.

Dalam hal logistik dan distribusi, dalam beberapa tahun terakhir, perusahaan e-commerce lintas batas Tiongkok terus meningkatkan investasi dan mengoptimalkan sistem logistik mereka. Saat ini, paket lintas batas yang dikirim dari China ke Korea Selatan sering kali dapat dikirim ke konsumen dalam waktu yang relatif singkat melalui saluran logistik internasional yang efisien, memampatkan kerangka waktu pengiriman lintas batas dari minggu ke hari, dan peningkatan kerangka waktu logistik sangat meningkatkan pengalaman berbelanja konsumen, dan semakin memperkuat daya saing perusahaan e-niaga lintas batas China di pasar Korea Selatan. Selain itu, platform e-commerce lintas batas juga berfokus pada layanan yang dilokalkan, menyediakan layanan pelanggan berbahasa Korea, metode pembayaran yang nyaman, dan layanan purna jual yang sesuai dengan kebiasaan konsumen Korea, yang semuanya telah meletakkan dasar yang kokoh untuk pengembangan e-commerce lintas batas China di pasar Korea.

II. Celah dalam kepercayaan di bawah sorotan cahaya yang tinggi

Namun, di balik hasil yang cemerlang, perusahaan e-commerce lintas batas Tiongkok juga menghadapi krisis kepercayaan konsumen yang parah di pasar Korea Selatan. Data dari otoritas pengawas Korea menunjukkan bahwa kasus pelanggaran merek dagang yang melibatkan barang e-commerce lintas batas Tiongkok pada paruh pertama tahun 2025 meningkat sebesar 21% dari tahun ke tahun, dan otoritas terkait di Seoul menemukan bahwa sebagian besar barang yang beredar di pasaran merupakan barang tiruan saat mereka melakukan pengecekan langsung terhadap barang e-commerce lintas batas Tiongkok, dan yang lebih mengkhawatirkan lagi, beberapa produk anak-anak terdeteksi melebihi standar zat berbahaya sebanyak 746 kali lipat, sebuah data yang melebihi batas yang sangat mengancam kesehatan dan keselamatan fisik anak-anak. Angka yang mengkhawatirkan ini merupakan ancaman serius bagi kesehatan dan keselamatan anak-anak. Sementara itu, jumlah keluhan dari konsumen Korea terhadap produk e-commerce lintas batas Tiongkok melonjak sebesar 56% dari tahun ke tahun, dengan keluhan terutama berfokus pada kualitas di bawah standar, pemalsuan, dan layanan purna jual yang buruk.

III. Kontrol kualitas dan perlindungan konsumen di bagian depan

Kepercayaan konsumen adalah garis hidup untuk pengembangan industri e-commerce lintas batas. Jika masalah saat ini tidak ditangani secara tepat waktu, mereka tidak hanya akan mempengaruhi reputasi dan pangsa e-commerce lintas batas Tiongkok di pasar Korea Selatan, tetapi juga dapat berdampak negatif pada citra internasional barang-barang Tiongkok secara keseluruhan. Oleh karena itu, platform e-commerce China, sambil memperluas pangsa pasar mereka, sangat perlu membuat komoditas merekakontrol kualitasdan pembangunan sistem perlindungan hak-hak konsumen mendapat tempat yang menonjol.

Di satu sisi, platform e-commerce harus memperkuat kontrol di sumbernya, menyaring secara ketat pedagang yang ditempatkan di sana, melakukan pengawasan penuh terhadap produksi, pemrosesan, dan pengangkutan komoditas, dan membangun sistem penelusuran kualitas komoditas yang sempurna untuk memastikan bahwa konsumen membeli komoditas dengan kualitas yang memenuhi syarat dan dapat ditelusuri asalnya. Untuk pedagang yang terlibat dalam pemalsuan dan pelanggaran merek dagang, kita harus meningkatkan hukuman dan dengan tegas menarik mereka untuk membentuk efek jera yang efektif. Di sisi lain, platform perlu meningkatkan mekanisme perlindungan hak dan kepentingan konsumen, membuka saluran pengaduan, meningkatkan efisiensi penanganan pengaduan, dan memberikan kompensasi dan solusi tepat waktu untuk masalah yang wajar yang direfleksikan oleh konsumen. Pada saat yang sama, organisasi penguji pihak ketiga juga dapat diperkenalkan untuk melakukan inspeksi pengambilan sampel barang di platform secara berkala dan mengungkapkan hasilnya kepada konsumen untuk meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap barang platform.

Keberhasilan e-commerce lintas batas China di pasar Korea merupakan terobosan penting dalam pengembangan industri, tetapi masalah kepercayaan konsumen saat ini tidak boleh diabaikan. Hanya dengan menghadapi masalah dan secara aktif mengambil langkah-langkah efektif untuk memperkuat kontrol kualitas barang dan perlindungan hak dan kepentingan konsumen, kita dapat mewujudkan pengembangan berkelanjutan e-commerce lintas batas China di pasar Korea Selatan, dan selanjutnya mendorong pertumbuhan perdagangan yang sehat dan stabil antara China dan Korea Selatan.